文｜新营销

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国内外的大厂都在深度 " 痴迷 " 居家办公。先有 Airbnb、富士通等宣布永久居家办公，后有国内大厂也急切入列。近期，重新上架还没出整月的滴滴，已经被媒体爆料，内部正在讨论共享工位计划，其措施为：两名员工为一组，在一周 5 天的工作日内，每人 2 至 3 天轮流到岗办公，其余时间则居家办公。

《新营销》持续关注该话题后发现，在微博它的反响平平，在脉脉却一度登上 TOP5 话题。职场人的发言热情，被这个感知度极强的话题完全激活了。

大家如何定义居家办公？成本转嫁论出现的频次最高。" 水电房租等方面的成本，都转嫁给员工了 "、" 大厂都在降本增效，下一步可能就是裁员 "。居家理想论也获得不少认同，" 轮流居家节省了通勤时间，如果大厂都跟进，后厂村堵车也许能解决。" 但也有人拿出不同的阐释，" 居家办公更累，24 小时 on call，补贴全没。"

职场人的视角，主要集中在公司成本和福利增减，但站在人力资源管理、组织升级等维度，各国大厂热衷居家办公，其内核意义还有更多。

早在 2020 年，扎克伯克就发出观点：今后五到十年内，将有超 50% 的企业员工进行远程办公。并表示，到 2030 年，可通过眼镜型的可穿戴设备，让员工完成更高灵活度的办公模式。

这番言论过后不到一年，Facebook 更名为 Meta，扎克伯格也宣言 " 未来十年内，要让元宇宙覆盖十亿人 "，又一个 Web3.0 高能斗士出现了。Web3.0 以 " 去中心化 " 为核心信条，被业界称为互联网的下一个潜在进化形态， 居家办公是否也有去中心化的特质？甚至，是连接两个时代成本最低、效率最高的路径？

居家办公 " 一石二鸟 "

谈及居家办公，曾被质疑最多的方面，就是效率低下、难以保障工作产出质量。网飞（Netflix）的 CEO 里德 · 哈斯廷斯曾经表示：居家办公后，诞生于员工偶遇、当面对话的创造性想法将大幅减少。另外，对于一家专注创新产品的公司，面对面的头脑风暴是重要的环节，而居家办公达不到这个效果。

已故的苹果教父史蒂夫 · 乔布斯也曾认为：如果只是通过电子邮件和聊天软件，很难讨论出优质的想法，创意来自于即兴的见面和临时的讨论。

但一家企业除了创意团队，还存在更多元化的岗位，居家办公在经过三年的打磨后，如今已在团队效率升级方面，有了新的突破。

从事人力资源管理超十年的伊一告诉《新营销》：" 如今，居家办公能够实现更好的组织效率升级。疫情三年以来，很多公司在被迫施行居家办公的状态中，逐渐让员工适应了这种节奏。尤其是一些对团队协同的需求较低、对外界支持依赖也较低的岗位，员工的效率反而变得更高，他们有更好的独立空间，更加整块的时间，去专注手头的工作。同样的，出差频繁的岗位也能借此提高灵活度，省去了很多内部沟通成本。"

日本富士康早在疫情到来之初，就宣布了全员永久居家办公的计划，其认为：居家办公不仅将大幅缩减办公空间的成本，还能让员工变得更有主动性、创造性、高产性。其背后原因在于，员工因居家办公获得了更多的自主权，他们将在岗位职责和生活方式之间，取得更好的均衡，而这种灵活性将提升他们的综合效率。

而在媒体的爆料中，滴滴之所以正式将 " 共享工位计划 " 提上日程，除了指向降本，也还有增效：在疫情期间长久的居家办公过程中，发现员工的工作效率 " 不降反升 "。

在降本方面，伊一认为：" 如果滴滴打磨了一套更成熟的居家办公系统，当它在更多城市、更多国家进行深入的市场布局时，就能更灵活自如的雇佣员工，甚至有可能免去租赁实体办公室的成本。如果疫情再次反复，滴滴也将有充足的适应力去面对。不止是滴滴，重视居家办公系统打磨的企业，抗击打能力都更强一些。"

从某个角度讲，这也是一种企业韧性的外显。特殊的三年中，包括滴滴在内的诸多企业，都发展出不同程度的 " 居家办公能力 "。此外，在当前的后疫情时代，这项技能正在以更多元的方式，转化为属于企业的某种 " 资产 "，尤其是在企业形象的提升方面。

伊一认为：" 过去，很多发展中国家的企业，没有意识到保护环境的意义，但近年以来，企业在非财务要素上的表现，越来越受到行业和投资机构的重视。一些寻求融资的企业，已将居家办公当成标配，尽管很多方面的条件尚未达成。"

非财务要素是指 ESG（Environmental，Social and CorporateGovernance），也即环境、社会、公司治理。在如今的资本市场，ESG 和常规的企业财务表现，都受到了格外的重视，甚至还是判断某个国家资本市场的一个重要维度。

当一家企业全面、深度的落实居家办公，将减少交通、空间的使用频次，进而降低碳排放，优化社会运作的成本。伊一从滴滴的视角分析认为：" 过去几年，滴滴身上一直存在信任危机，它需要重新获得公众和市场的好感。在降本增效以外，如何重新实现企业的社会价值，也是眼前的要务。"

低成本、高实现的 Web3.0 入场券？

还是先回到滴滴的话题，在它下架的 563 天中，市场份额从 90% 跌至 80%，核心的出行业务数据表现，也大不如前。此外，当诸多互联网大厂跳出核心业务，构建多元商业生态时，滴滴似乎还没试出最理想、最适合自己的那个方向，延伸反而酿成更大的成本压强。

2021 年三季度，橙心优选亏损 200 多亿，这次败绩，也导致该项目没能活到 2022 年。2022 年 2 月，滴滴货运似乎也难以为继，裁员规模达到了 50%，在这期间，滴滴在多个国家的出海业务，也相继熄火。更急迫的是，网约车行业本身也面临流量见顶的危机。

受疫情的冲击，2022 年的网约车市场一直在 " 过冬 "。在网约车监管信息交互系统的统计中，去年 12 月系统收到订单总量为 5.04 亿，较 11 月下降了近 1%，此外在 2022 全年，有一半时间的收单量均为环比负增长。

实际上，在 Web2.0 时代背景下的不少创业赛道，都出现过类似的 " 巨头焦虑 "：向前探索时，烧掉巨款一无所获，向后巩固地位时，虽然自己独大独强，但行业本身却已荣光不再，增长性匮乏。

2022 中下旬，中国互联网行业的裁员浪潮，来到新高点。《新营销》记者彼时曾与国内某知名 web3.0 项目创始人对话，得到的核心观点是：基于 Web2.0 创业思维的企业，终局形态都很相似，一个巨头赢得了残酷的竞争，打败了一众对手，划分独立的生态圈，但是，其本质仍是一场零和游戏。组织本身随着体量增大，也容易慢慢变得迟钝，想转身往往很困难。

而想要让一个巨头重新变得 " 敏捷 "，拥抱 Web3.0 的 " 去中心化 " 底层逻辑，是一个可能的解决方案。放眼当下，元宇宙化的 " 居家办公 " 模式，可能正是去中心化战略落实过程中，成本最低、阻力最小、收益最大一条路径。

居家办公工具的元宇宙化，如今已能看到对应的产品。

比如一个名叫 " 集镇 " 的应用，用户可以创建自己的虚拟形象，甚至支持选择匹配职业属性的服饰；还可以量身打造一个舒适的办公桌，甚至可以决定摆放哪一类花盆，用以点缀办公环境。若有视频会议的需求，只需两个虚拟角色靠近便可开启，而当角色在办公室的场景中，任何类似于 " 你的闺蜜是不是又分手了 " 的八卦话题，会被系统自动屏蔽。想谈这类话题，需要前往餐厅等场景，当然也大幅优化了管理成本。此外，" 集镇 " 也有助于让部门内外间的界限被抹平，在制定策略、报告汇总等工作流程上，能够更高效、低损耗的达成。

这种元宇宙化的办公形式，除了降低管理成本，解决了监督难题，对很多大厂来说，也是建立敏捷组织的起点。敏捷组织的一个特点是，权力并不再是中央集权，而是分布式结构，所有内部的信息可以最大程度共享，而上司也不再独享某些信息，他们将尊崇水平的关系模式，就像一支训练有素的足球队。

一支足球队，要时刻面对场上的一切突发情况，战术会随时根据情况而调整。作为具有高度敏捷性的企业也是如此，当市场发生变故、公司战略有所调整，以及团队能力浮动较大时，其应变能力就比传统型企业更强，能够更好的应对变化。

所以在本文的角度下，国内外大厂之所以在疫情放开后，仍然强调 " 居家办公 "，甚至拥抱更高阶形态的居家模式，其本质是为了提高自己的生态适应性、组织灵活性，如此，才能在未来更长期、更多元的市场博弈中，让自己建立确切的优势，用合适的形态，迈向商业增长的新入口。

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标签： 资本市场 降本增效 人力资源管理